Le Palais Brongniart, lieu historique empreint d’un fort dynamisme, accueille des startups, et diverses organisations innovantes.
A ce titre, WEBOTIT, une jeune entreprise, qui enrichit le concept des chatbots, a rejoint les locaux de U Change, en septembre dernier. Une parfaite occasion de vous partager l’histoire de nos colocataires, que Louis-Clément Schiltz, son co-fondateur, nous raconte.
Pouvez-vous nous dire ce qu’est WEBOTIT ?
WEBOTIT est une plateforme de commerce conversationnel qui permet aux entreprises de commercialiser leurs produits et services via les principales applications de messagerie du marché.
Imaginez-vous discuter avec une marque, aussi simplement que vous le faites avec vos amis, et pouvoir réaliser un achat au sein même de la conversation !
Nos chatbots e-commerce permettent de faire de la recommandation de produits, ils sont transactionnels et disponibles 24h/24 et 7j/7, apportent des réponses aux questions des clients et sont aussi capables, à la suite des échanges, d’apporter une personnalisation des offres.
WEBOTIT permet l’accès à une nouvelle expérience client et participe à la création du commerce de demain !
Comment est née WEBOTIT ?
J’habitais en Chine, où je tenais une entreprise d’import-export. C’est dans ce pays que j’ai découvert le commerce conversationnel sur WeChat. Cette plateforme de messagerie est bien plus avancée dans ce domaine que les applications occidentales.
En 2016, Facebook a annoncé l’ouverture des bots sur son réseau, et cela m’a conforté dans l’idée que ce type de commerce est bien adaptable en France. C’est comme ça que l’aventure est née.
C’est aussi une belle histoire de confiance, car mon principal client, lorsque j’étais en Chine, est devenu le premier client de WEBOTIT !
Les Bots sont également en fort développement en France, comment vous placez-vous dans cet environnement concurrentiel ?
Il y a effectivement beaucoup de chatbots proposés par des agences marketing, cependant ces derniers sont non-transactionnels. Or ce qui m’intéresse est de proposer ce que les autres ne font pas, j’ai donc voulu apporter une vraie valeur ajoutée avec la partie paiement. Plus qu’une simple agence, nous sommes avant tout une startup technologique avec plus de 2 ans de R&D dans nos bagages !
Notre proposition est une plateforme SaaS permettant aux entreprises de vendre rapidement et simplement via ce nouveau canal qu’est la conversation.
Qui sont vos clients, et quelles relations développez-vous avec eux ?
Nos clients sont principalement des grandes entreprises chez qui nous insufflons de l’innovation.
Comme toute innovation il y a eu une phase de « buzz » avec de nombreux POCs mais sans véritable retour sur investissement, suivi d’une phase de maturation du marché avec laquelle il est devenu nécessaire de délivrer de la valeur et de ne plus se contenter de simples tests.
D’où notre positionnement transactionnel qui permet à une entreprise de générer du C.A. additionnel et de bénéficier d’un véritable R.O.I.
Nous sommes d’ailleurs accompagnés par le Lab By CB (GIE Cartes bancaires) pour faire de la conversation l’avenir du e-commerce !
Il y a aujourd’hui une forte demande sur des bots « service client » mais ceux-ci ne représentent que la face émergée de l’iceberg, c’est l’un des potentiels des chatbots et une première étape.
En effet, répondre aux questions c’est bien, vendre plus c’est mieux !
Comment envisagez-vous l’avenir ? Quels sont vos projets ?
D’un point de vue technique, il nous faudrait intégrer plus de services externes (plus de CMS E-Commerce, plus de CRM, etc) afin de rendre nos chatbots toujours plus pertinents.
Nous avons également présenté le premier chatbot de collecte de dons en partenariat avec Lab by CB, HeoH et Fédération de cardiologie. Nous avons comme ambition de démocratiser les chatbtots comme un nouveau mode d’interactions et de transactions, non seulement entre les entreprises et leurs clients, mais aussi entre les particuliers et les ONG.
Doing tech for good !
Actualités :
L’équipe WEBOTIT sera présente lors du DayOne Forum à Monaco les 29 et 30 Novembre prochain.